FAQ – Najczęstsze pytania

1. Jakie są stany towarów?

Sprzedawcą wszystkich ofert dostępnych w Serwisie BidLis.pl jest Vasyl Buriachynskyi, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BidLis. Nie sprzedajemy towarów fabrycznie nowych. Towary mogą występować w różnych kategoriach stanu, które są zawsze opisane w ofercie wraz z informacją o znanych wadach lub brakach.

• Jak nowy (JN): zwrot konsumencki, rozpakowany; stan techniczny jak nowy, pełna sprawność deklarowana; możliwe ślady otwarcia.
• Powystawowy (PW): ślady ekspozycji lub rysy kosmetyczne; kompletność i sprawność wg opisu.
• Opakowanie uszkodzone / otwarte (OU): produkt sprawny; uszkodzenia dotyczą głównie opakowania.
• Używany (U): widoczne ślady użytkowania; kompletność i sprawność wg opisu.
• Uszkodzony / niesprawny / na części (D/ND/NC): sprzedaż w stanie istniejącym; ujawnione wady i braki są elementem oferty.

Uwaga: Ujawnione w opisie cechy i wady nie stanowią niezgodności towaru z umową w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Jak działają aukcje?

• Aukcja trwa do czasu wskazanego na stronie danej oferty.
• Wygrywa najwyższa ważna oferta złożona przed zakończeniem aukcji.
• Składanie ofert testowych lub działania zakłócające przebieg aukcji są zabronione i mogą skutkować blokadą konta.

2a. Czym jest bilet uczestnictwa w aukcji?

• Aby licytować na danej aukcji, trzeba wcześniej kupić bilet uczestnictwa na ten dzień aukcyjny — bez ważnego biletu składanie ofert jest zablokowane.
• Dostępnych jest kilka taryf biletu o różnym zakresie korzyści (m.in. zniesienie opłaty platformowej lub kosztów dostawy przy zakupie wygranego lota) — aktualne ceny i taryfy widoczne są na stronie zakupu biletów.
• Bilet jest bezzwrotny i niezależny od obowiązku zapłaty za wygrany lot — szczegóły w Regulaminie (§ 5a) oraz Polityce zwrotów (§ 5a).

3. Czym jest proxy-bidding?

Proxy-bidding umożliwia ustawienie maksymalnej kwoty, do której system automatycznie przebija inne oferty minimalnym krokiem. Jeżeli nikt nie złoży wyższej oferty – Użytkownik płaci aktualną cenę, a nie zadeklarowany maksymalny limit.

4. Anty-sniping / wydłużanie czasu

W przypadku złożenia oferty tuż przed zakończeniem aukcji, czas jej trwania może zostać automatycznie wydłużony, aby zapewnić innym Użytkownikom możliwość reakcji. Standardowo: 30 sekund, o ile mechanizm jest aktywny dla danej aukcji.

5. Płatności i terminy

• Po wygraniu aukcji Użytkownik zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności w terminie 5 dni od zakończenia aukcji.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe, który może udostępniać m.in. BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy online.
• Serwis nie prowadzi salda, portfela ani depozytu użytkownika. Płatność następuje wyłącznie po wygraniu aukcji.

6. Wysyłka i odbiór

• Zamówienia realizowane są wyłącznie poprzez wysyłkę — metody oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazane przed dokonaniem płatności.
• Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu i sporządzenie protokołu w razie uszkodzeń.

7. Zwroty i reklamacje

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z ustawowymi wyjątkami.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową obowiązuje na zasadach ustawowych (co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru) również w przypadku towarów używanych — nie skracamy tego okresu. Cechy i wady wyraźnie ujawnione w opisie oferty (np. ślady użytkowania, uszkodzenia) nie stanowią podstawy reklamacji, jeśli stan faktyczny odpowiada opisowi.
• W ofertach „uszkodzony / niesprawny / na części” ujawnione wady nie stanowią podstawy reklamacji; możliwe są roszczenia wyłącznie w przypadku wad nieujawnionych lub istotnych rozbieżności z opisem.

Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.

8. Faktury i podatki

• Faktury wystawiane są przez Vasyl Buriachynskyi (BidLis) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z podatkiem VAT w wysokości 23%.

9. Odpowiedzialność i zdjęcia

• Zdjęcia zamieszczone w ofertach mogą mieć charakter poglądowy; wiążący jest opis oraz kategoria stanu.
• W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści, z zastrzeżeniem praw konsumenta.

10. Kontakt

Wsparcie Użytkowników: kontakt@bidlis.pl